Trang này hướng dẫn cách liên hệ với Khuôn Chậu Cảnh khi bạn cần đặt khuôn đúc chậu, hỏi về kích cỡ hoặc cần tư vấn kỹ thuật. Chúng tôi làm việc qua email để mọi yêu cầu được ghi lại rõ ràng và dễ theo dõi cho cả hai bên.
Kênh liên hệ
Kênh liên hệ duy nhất của website là email [email protected]. Hãy gửi yêu cầu vào địa chỉ này thay vì tìm kiếm số điện thoại hay địa chỉ trên mạng, vì chúng tôi không dùng thông tin liên hệ nào khác cho việc nhận đơn.
Gửi gì để được báo phương án nhanh
Yêu cầu càng đầy đủ thì phần trao đổi càng ngắn. Bạn nên ghi trong email:
- Loại khuôn cần đặt: chậu tròn, chữ nhật, bát giác, lục giác, đôn chậu cảnh hay loại khác.
- Kích thước mong muốn: đường kính hoặc chiều dài, chiều rộng, chiều cao của chậu thành phẩm.
- Số lượng khuôn và mục đích dùng: đổ thử, đổ thường xuyên hay mở thêm dây chuyền.
- Hình ảnh hoặc bản vẽ tham khảo nếu bạn đã có mẫu chậu muốn làm.
- Khu vực nhận hàng, để chúng tôi tư vấn cách đóng gói và vận chuyển phù hợp.
Nếu chưa biết chọn cỡ nào, cứ nêu loại cây hoặc loại chậu bạn định bán. Chúng tôi sẽ gợi ý dựa trên kinh nghiệm đúc và trồng cây thực tế, đồng thời tham khảo bài chọn chậu cho từng loại cây cảnh để bạn hình dung trước.
Khi nào bạn nhận được phản hồi
Chúng tôi đọc và trả lời email theo thứ tự nhận được. Chúng tôi không hứa một mốc giờ cụ thể, vì có những yêu cầu cần xem kỹ hình mẫu hoặc tính lại kích thước trước khi trả lời. Nếu sau một thời gian bạn chưa thấy phản hồi, hãy kiểm tra thư mục spam rồi gửi lại, kèm tiêu đề nhắc đến yêu cầu trước.
Trước khi liên hệ, bạn có thể xem
Một số câu hỏi thường gặp đã có sẵn lời giải trên website:
- Trang sản phẩm liệt kê các nhóm khuôn và phụ kiện hiện có.
- Trang hướng dẫn mua hàng giải thích từng bước từ gửi yêu cầu đến nhận khuôn.
- Mục Kiến thức có các bài về quy trình đúc, định mức vật liệu, sơn chậu và bảo quản khuôn.
Nội dung nên và không nên gửi
Bạn không cần gửi giấy tờ hay thông tin nhạy cảm. Chỉ cần tên người liên hệ, nhu cầu về khuôn và cách để chúng tôi trả lời bạn. Vui lòng không gửi mật khẩu, số thẻ hay giấy tờ tuỳ thân qua email. Chúng tôi cũng không yêu cầu những thông tin đó trong bất kỳ bước nào.
Hỏi đáp ngắn
Tôi có thể hỏi kỹ thuật mà chưa đặt khuôn không?
Được. Bạn cứ gửi câu hỏi về đúc chậu, bảo quản khuôn hoặc sơn chậu qua email. Chúng tôi trả lời trong khả năng và đôi khi sẽ dẫn bạn tới bài viết liên quan trên website.
Website có đăng giá không?
Không. Giá phụ thuộc loại khuôn, kích thước và số lượng nên chúng tôi trao đổi riêng qua email với từng yêu cầu.
Tôi nên gửi hình mẫu dạng nào?
Ảnh chụp rõ, đủ các mặt của chậu mẫu là đủ. Nếu có kích thước đo thực tế thì ghi kèm để chúng tôi tính lại cho sát.
Rất mong nhận được yêu cầu của bạn tại [email protected].